Política de privacidade

Última atualização: 21 de abril de 2025

O Infocasa está empenhado em proteger a privacidade dos seus clientes e dos utilizadores dos diferentes websites por si tutelados, e nesse contexto elaborou a presente Política de Privacidade explicando as nossas práticas de privacidade e as opções disponíveis para a forma como as suas informações são recolhidas e utilizadas.

1) Responsável pelo tratamento de dados

O Infocasa (doravante “Infocasa”) é uma marca da RedeCasa - Gestão de Serviços Online, Unipessoal Lda. com sede na Rua da Criatividade Lote 6, Parque Tecnológico de Óbidos, em 2500-216, Óbidos, com NIPC 513034188 (doravante “RedeCasa”) e é a entidade responsável pelo tratamento dos dados.

2) Que tipo de informações são recolhidas?

Pode ser pedida informação de identificação pessoal quando existe a solicitação de um serviço, subscrição de comunicações, acesso a áreas com registo obrigatório ou realização de outras atividades no website.

Podemos recolher e processar as seguintes informações sobre si:

• Informações como nome, telefone ou telemóvel, endereço, interesses, preferências de marketing e qualquer outra informação pessoal relevante para os serviços que fornecemos. Estas informações podem ser fornecidas quando registar interesse, subscrever os nossos serviços, formulários ou solicitar informações;
• Correspondência ou outros tipos de contacto que possa estabelecer connosco;
• Detalhes das suas visitas ao website, incluindo, dados de tráfego, registos da web ou outros dados de comunicação e os recursos que utiliza, são também outros dados que podem ser recolhidos.

Não existe a obrigatoriedade de fornecimento de informações pessoais, sendo essa uma decisão do utilizador, no entanto, se não quiser fornecer as informações pessoais solicitadas poderá não conseguir concluir a subscrição de serviços ou obtenção de material disponível para download.

Ao visitar os nossos websites, são recolhidas informações como o endereço IP, nome do domínio, entre outras. Estas informações em conjunto com os dados facultados, permitem-nos personalizar melhor a visita do utilizador.

3) Como são utilizadas as informações recolhidas?

O Infocasa irá recolher, registar, armazenar e utilizar os seus dados pessoais das seguintes formas:

• Fornecer informações sobre novos produtos ou serviços, atualizações de produtos, envio de newsletters comerciais, SMS, e-mails informativos e pesquisas sobre futuros produtos ou melhoramentos;
• Disponibilização de ofertas especiais que possam ser do interesse do utilizador;
• Criação de conteúdos relevantes para o utilizador;
• Barómetro de criação e melhoramento de produtos e serviços que satisfaçam as necessidades do utilizador;
• Cumprir as nossas obrigações decorrentes de quaisquer serviços subscritos;
• Notificar sobre alterações aos nossos produtos e serviços;
• Autorização de download de documentos ou materiais informativos, obtenção de acesso a serviços ou participação noutras actividades escolhida pelo utilizador;
• Encontrar rapidamente serviços ou informações sobre produtos importantes para o utilizador.

Em casos diferentes dos supracitados, usaremos apenas o email e número de telemóvel para enviar comunicações de marketing direto (por email, notificações, Whatsapp, SMS ou chamadas telefónicas) se tiver dado o seu consentimento para tal, ao assinalar a quadrícula relevante.

O utilizador, em qualquer momento, pode exercer os seus direitos e entrar em contacto connsco através do nosso Formulário de Contacto.

4) Como é feita a proteção das informações pessoais?

De modo a garantir a segurança das suas informações pessoais, estabelecemos uma série de medidas de segurança e diversos níveis de proteção. As suas informações pessoais são guardadas em redes seguras, que apenas são acedidas por um limitado número de pessoas que detêm direitos de acesso especiais e se comprometem a respeitar e manter a natureza confidencial de tais informações.

Não obstante estas medidas, quando faculta informações pessoais na Internet existe sempre um risco de que estas possam ser intercetadas e usadas por terceiros fora do nosso controlo. Embora envidemos todos os esforços para proteger as suas informações pessoais e a sua privacidade, não podemos garantir a segurança das informações que disponibilize através da Internet.

5) Quem tem acesso às suas informações pessoais e até que ponto?

As suas informações pessoais não são vendidas ou alugadas a terceiros. De tempos a tempos, podemos entrar em contacto em nome de um parceiro de negócios sobre uma determinada oferta que possa ser do seu interesse.

Além das empresas do grupo RedeCasa, e para os efeitos acima descritos, não vendemos, trocamos ou transferimos a terceiros as suas informações pessoais, sob forma alguma. Poderá a qualquer altura optar por não permitir a partilha das suas informações pessoais com terceiros. Tal pedido, pode ser efetuado através da nossa página contactos ou simplesmente através de um e-mail.

6) Quem administra as informações pessoais?

Tanto os nossos Websites como as informações recolhidas são administradas e controladas pela RedeCasa. A RedeCasa possui a sua própria infraestrutura de servidores localizados em Portugal Continental. Oferecemos garantias suficientes relativamente à proteção das suas informações pessoais sendo as mesmas administradas em conformidade com a legislação atual relativa à proteção das informações pessoais, assim como esta política de privacidade.

7) Comunicação e Marketing

O Infocasa comunica com os utilizadores (por e-mail, SMS ou outros canais) para fins de:

• Marketing
  • Serão enviadas comunicações apenas se o utilizador tiver dado o seu consentimento prévio (quando legalmente exigido) ou se existir uma relação contratual pré-existente que legitime o envio de comunicações relacionadas com produtos ou serviços semelhantes.
• Suporte e Informação de Serviço:
  • As comunicações estritamente necessárias (por exemplo, manutenção, alterações de serviço) serão enviadas independentemente de subscrição de newsletter, com base no interesse legítimo de manter o utilizador informado sobre a sua conta ou sobre eventuais questões técnicas.

Os utilizadores podem a qualquer momento optar por cancelar ou modificar preferências de receção de e-mails de marketing através da nossa página contactos ou simplesmente através de um e-mail.

8) Links

Por forma a melhorar os serviços oferecidos, poderemos incluir links para websites parceiros. Cada website tem as suas próprias declarações de privacidade, pelo que é recomendável uma leitura dos mesmos aquando da sua utilização.

9) Durante quanto tempo o Infocasa irá manter os meus dados pessoais?

Os dados pessoais fornecidos pelo utilizador serão mantidos enquanto a prestação do serviço e / ou o consentimento do utilizador forem mantidos, bem como, quando aplicável, para seguimento de possíveis responsabilidades legais.

10) Cookies

Os serviços do Infocasa, utilizam cookies. Um cookie é um ficheiro de texto único que um website envia para o software do seu browser e permitem que um website personalize as informações que lhe são apresentadas, com base nas suas preferências de navegação.

Os Cookies obrigatórios são utilizados para guardar e manter informação do visitante, permitindo determinar as suas preferências, auxiliar no preenchimento de formulários, bem como recolher indicadores de performance, origem e horário dos acessos ao website.

Poderemos usar cookies para personalizar as suas páginas ou para se “recordar” de si quando registar produtos ou serviços. Se não desejar que instalemos cookies no seu browser, poderá definir o mesmo para rejeitar cookies. A rejeição de cookies afetará a sua capacidade de utilizar alguns dos serviços no nosso website.

As cookies são também utilizadas para o rastreio de visitas nos nossos websites. As informações recolhidas desta forma ajudam-nos a optimizar o conteúdo dos websites, a navegação nos mesmos e o seu desempenho.

11) Opções e anulações

Disponibilizamos diferentes formas para que possa solicitar que não lhe enviemos informações adicionais. Para proteger a sua privacidade e segurança, tomaremos as medidas razoáveis para verificar a sua identidade, antes de conceder acesso ou efetuar qualquer correção.

12) Alterações à política de privacidade

Estas políticas podem ser alteradas, quer devido a alterações na legislação, quer por forma a abranger novos desenvolvimentos da própria Internet. Assim sendo, reservamo-nos o direito de efetuar quaisquer alterações nesse sentido e solicitamos que visite esta página regularmente, uma vez que tais alterações poderão afetá-lo enquanto visitante do nosso website.

13) Condições Gerais

1. O utilizador concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou abusar de qualquer parte do Serviço, utilização do serviço ou acesso ao Serviço, sem o consentimento por escrito pelo Infocasa.
2. O Infocasa pode, mas não tem a obrigação de, remover Conteúdo e Contas que contenham Conteúdo que seja considerado, segundo os nossos próprios critérios, ilegal, ofensivo, ameaçador, difamatório, pornográfico, obsceno ou que de outra forma infrinja ou viole a propriedade intelectual.
3. Qualquer abuso verbal, físico, escrito ou de qualquer outro tipo (incluindo ameaças de abuso ou de represálias) por parte do cliente, funcionário, membro ou dirigente do Infocasa resultará na cessação imediata da Conta.
4. O utilizador compreende que o processamento e a transmissão técnica do Serviço, incluindo a do seu Conteúdo, pode ser transferido desencriptado e envolver (i) transmissões através de várias redes; e (ii) alterações para cumprir e se adaptar aos requisitos técnicos das redes ou dispositivos de conexão.
5. Não pode fazer o upload, publicar, hospedar ou enviar emails, SMSs ou mensagens de "spam" não solicitadas.
6. Não pode transmitir qualquer worm, vírus ou código de natureza destrutiva.
7. Compreende e concorda expressamente que o Infocasa não será responsável por qualquer perda ou dano direto, indireto, incidental, especial, consequente ou exemplar, incluindo, mas não se limitando, a danos por perda de lucros, benevolência, uso, informação ou quaisquer outras perdas imateriais (mesmo que o Infocasa tenha sido avisado da possibilidade de tais perdas), resultantes de:
   1. uso ou incapacidade em usar o serviço;
   2. custo de aquisição de bens e serviços substitutos que resultem de quaisquer bens, dados, informações ou serviços comprados, mensagens recebidas ou transações realizadas através de ou a partir do serviço;
   3. acesso não autorizado ou da alteração das suas transmissões ou dados;
   4. declarações ou condutas de terceiros sobre o serviço; (v) ou qualquer outro assunto relacionado com o tema.

O não exercício ou a não aplicação de qualquer direito ou cláusula desta Política de Privacidade por parte do Infocasa não constitui uma renúncia ao direito ou à cláusula.

14) Contacto

Para quaisquer questões relativas a esta política de privacidade e aspetos de privacidade dos nossos produtos e serviços, ou para efetuar uma reclamação, por favor contacte:

Rede Casa
Telefone: + 351 262 840 469
E-Mail: [email protected]